Reklamasjon ved kjøp av bolig 

Har du oppdaget feil eller mangler ved din nye bolig? Da er det viktig å kjenne til reglene for reklamasjon, slik at du kan fremme rettmessige krav mot selger og sikre dine rettigheter.  

Hva er reklamasjon? 

Reklamasjon innebærer at kjøper gir selger beskjed om feil eller mangler ved boligen som er oppdaget, og om at kjøper vil fremme krav som følge av dette. For å unngå misforståelser, anbefales det å gi reklamasjonen skriftlig. 

To typer reklamasjon 

Når du reklamerer, skiller man mellom to ulike typer reklamasjon avhengig av situasjonen: 

Nøytral reklamasjon 

  • Informerer selger om at det er funnet en mangel. 
  • Beskriver hva mangelen er. 
  • Varsler at krav vil bli fremmet senere. 

Spesifisert reklamasjon 

  • Angir konkret hvilket krav som fremmes, som prisavslag eller heving, med beløp i kroner. 
  • Må sendes innen rimelig tid etter den nøytrale reklamasjonen. 
  • Er obligatorisk ved større krav som heving eller utbedring. 

Viktige frister å kjenne til 

Reklamasjonsprosessen styres av to parallelle frister, som begge må overholdes: 

Absolutt reklamasjonsfrist 

  • Gjelder i 5 år fra overtakelsen av boligen. 
  • Må følges uansett når mangelen oppdages. 
  • Kan ikke forlenges, med mindre selger har opptrådt grovt uaktsomt. 

Relativ reklamasjonsfrist 

  • Starter når mangelen oppdages eller burde vært oppdaget. 
  • Normalt har man 2–3 måneder til å reklamere. 
  • Kan være kortere ved åpenbare mangler og vurderes konkret i hver sak. 

Unntak fra reklamasjonsreglene 

Det finnes visse situasjoner hvor reklamasjonsreglene ikke gjelder. Dette gjelder dersom selger har: 

  • Opptrådt grovt uaktsomt. 
  • Handlet i strid med redelighet og god tro. 
  • Bevisst holdt tilbake viktig informasjon. 

Viktige ting å være oppmerksom på 

For å sikre en god reklamasjonsprosess, bør du være oppmerksom på disse faktorene: 

  • Undersøkelsesplikt: Kjøper har ansvar for å undersøke boligen grundig ved overtakelse. 
  • Dokumentasjon: Ta bilder og noter detaljer når mangler oppdages. 
  • Foreldelse: Reklamasjonsfrister løper parallelt med foreldelsesfrister. 
  • Bevisbyrde: Kjøper må kunne bevise at det er reklamert i tide. 
  • Tapsbegrensningsplikt: Kjøper må begrense tapet når en mangel oppdages. 

Praktiske råd ved reklamasjon 

For å styrke din reklamasjonssak, kan det være nyttig å følge disse rådene: 

  • Dokumenter mangelen med bilder og detaljerte beskrivelser. 
  • Send en skriftlig reklamasjon til selger så raskt som mulig. 
  • Beskriv mangelen tydelig og konkret i reklamasjonen. 
  • Oppbevar all kommunikasjon med selger for dokumentasjon. 
  • Vurder å få en fagkyndig vurdering av mangelen. 
  • Ikke vent med å reklamere, selv om omfanget av mangelen er usikkert. 

Når bør du kontakte advokat? 

Det kan være nødvendig med juridisk bistand i følgende situasjoner: 

  • Du har fått avslag på reklamasjonen. 
  • Mangelen er omfattende eller kompleks. 
  • Du er usikker på hvilke rettigheter du har. 
  • Det er uenighet om hvem som har ansvaret. 
  • Du vurderer å heve kjøpet.